نحوه پاسخگویی به درخواست ها و مشکلات

سایت مثبت از 2 روش جهت پشتیبانی و پاسخگویی به سوالات شما بهره میبرد :

- ارسال تیکت با قابلیت ثبت و نگهداری

سایت مثبت سامانه ایی با عنوان «پشتیبانی 24 ساعته» جهت پاسخگویی برای شما راه اندازی کرده است. که میتوانید از طریق تیکت کلیه سوالات ، مشکلات و درخواست های خود را با واحد مربوطه در میان بگذارید.

همکاران ما در بخش پشتیبانی و فروش تمام تلاش خود را خواهند کرد در کوتاه ترین زمان ممکن درخواست های شما را رسیدگی و پاسخی مناسب برای شما ارسال کنند.

کلیه گفتگوهای کارشناسان سایت مثبت با شما در قسمت مشاهده درخواست ها در سامانه «پشتیبانی 24 ساعته» در سوابق شما ثبت و نگهداری خواهد شد.

- گفتگوی آنلاین

در کلیه صفحات سایت مثبت در سمت راست صفحه پنجره ایی با نام «گفتگوی آنلاین» وجود دارد. که توسط این بخش در صورتی که کارشناسان ما آنلاین باشند میتوانید بصورت مستقیم اقدام به گفتگو و چت نمایید.

در بخش «گفتگوی آنلاین» امکان ذخیره سازی و نگهداری سوالات و پاسخ ها مقدور نمی باشد و پس از پایان گفتگو و خروج از بخش مورد نظر کلیه اطلاعات حذف خواهند شد.

اگر سوالات شما به گونه ای است که نیاز به زمان بیشتر و بررسی کامل توسط کارشناسان ما دارد بهتر است از بخش «پشتیبانی 24 ساعته» نسبت به مطرح کردن آن اقدام نمایید.

ساعات پاسخگویی در بخش «گفتگوی آنلاین» از شنبه تا پنجشنبه از ساعت 9 صبح الی 6 بعد از ظهر می باشد.

همراهان گرامی، اگر انتقاد یا شکایتی از سایت مثبت دارید برای دریافت پاسخ سریع‌تر، لطفا به آدرس Azma2063@gmail.com ایمیل ارسال کنید.

همچنین  50002347939 ، سامانه ارسال پیامک است که وضعیت پردازش سفارش یا رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه سایت مثبت را به اطلاع کاربران می‌رساند و روشن است که امکان دریافت پیام‌های شما از طریق این شماره وجود ندارد. "

لطفاً برای تعویض محصول قبل از دریافت آن از طریق «پشتیبانی 24 ساعته» اقدام نمایید.